Perguntas Frequentes

Sim. O bloco de quatro horas já considera o tempo de espera em cada parada dentro do Plano Piloto, Lago Sul e no aeroporto. Não há cobrança separada por espera dentro desse período. Caso o cliente precise de uma hora adicional, o valor é informado antes da confirmação.

O arranjo regional inclui 900 km de franquia para o período de quatro dias. Esse volume cobre com folga a maioria dos roteiros para Pirenópolis, Chapada dos Veadeiros e corredores vizinhos. Quilometragem adicional, se necessária, é acordada antes do início da locação e discriminada separadamente no faturamento.

Sim. O arranjo de sete dias inclui uma substituição de veículo durante o período, para que o mix entre sedãs e SUVs possa ser ajustado após a programação se estabilizar. Trocas adicionais além desse número são analisadas caso a caso e respondidas dentro de um dia útil.

Sim, dentro do escopo do arranjo regional de quatro dias. A cobertura inclui os principais corredores de Goiás — Pirenópolis, Chapada dos Veadeiros e estradas adjacentes — com assistência em estrada incluída. Para destinos fora desse corredor, entre em contato para avaliar a viabilidade antes de confirmar.

O caminho mais direto é o formulário no site — descreva o roteiro, as datas e o número de passageiros. Também é possível ligar para +55 (61) 99248-7136 em dias úteis, das 08:00 às 18:00. A equipe responde com as condições do arranjo dentro de um dia útil. Não há lista de campos obrigatórios; quanto mais contexto, mais precisa a composição.

Para arranjos executivos de meio dia, dois a três dias úteis de antecedência costumam ser suficientes. Para o arranjo regional e o de delegações, recomendamos pelo menos cinco dias úteis — especialmente porque a coordenação de acessos a edifícios institucionais e a preparação da pasta de rota exigem tempo. Solicitações urgentes são analisadas conforme disponibilidade.

A equipe avalia o roteiro, seleciona o veículo adequado e apresenta as condições por escrito — franquia, cobertura, motoristas incluídos, horário de coleta. Perguntas adicionais são feitas nessa fase, se necessário. Após a confirmação do cliente, o veículo é preparado e o motorista ou pasta de rota é programada.

Os valores cobrem o escopo padrão descrito em cada arranjo: veículo, motorista (quando incluso), franquia de quilometragem e coberturas indicadas. Itens que podem alterar o valor final incluem quilometragem adicional acima da franquia, extensão de horas no arranjo executivo e adição de veículos ao pacote de delegação. Tudo é cotado e apresentado por escrito antes da confirmação.

Sim. As condições de cancelamento e reagendamento estão descritas na Política de Cancelamento. Em geral, há uma janela de cancelamento sem custo; cancelamentos tardios podem gerar encargo parcial. Para reagendamentos, a Anevo analisa a disponibilidade e responde dentro de um dia útil.

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, no horário de Brasília. Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Para arranjos já confirmados, o coordenador de plantão fica disponível durante a execução do serviço.

A sede fica no Lago Sul, em Brasília: SHIS QI 9 Bloco C, Loja 27 — Lago Sul, Brasília — DF, CEP 71625-180. A localização é central em relação ao Plano Piloto e às principais vias de acesso às rodovias de Goiás. Visitas presenciais são bem-vindas em horário comercial.

Por e-mail em [email protected] ou pelo telefone +55 (61) 99248-7136, de segunda a sexta em horário comercial. O formulário no site também funciona para dúvidas — basta descrever a questão no campo de mensagem.